新加坡旅游管理學(xué)院專業(yè)課程盤點(diǎn)

　　新加坡旅游管理學(xué)院成立于1987年，目前是新加坡國內(nèi)唯一的隸屬于新加坡全國旅行社協(xié)會(huì)獨(dú)資擁有的附屬機(jī)構(gòu)。新加坡旅游管理學(xué)院的組織宗旨是提升專業(yè)水準(zhǔn)，服務(wù)以及旅游業(yè)的效率。

　　據(jù)美零留學(xué)網(wǎng)介紹，新加坡旅游管理學(xué)院共培訓(xùn)了超過30,000名學(xué)員。本學(xué)院也為旅行社，旅游勝地，酒店，旅館，航空公司，政府部門等提供特別設(shè)計(jì)課程，以滿足不同領(lǐng)域與公司的個(gè)別需求。

　　TMIS的國際學(xué)生來自馬來西亞、印尼、印度、緬甸、柬埔寨、越南、南韓和中國，所以新加坡旅游管理學(xué)院有‘迷你聯(lián)合國’之稱。為了確保我們的理念能永續(xù)經(jīng)營，TMIS在制定策略目標(biāo)時(shí)，采用《在新加坡奠定穩(wěn)固的基礎(chǔ)，向區(qū)域發(fā)展，成為本區(qū)域的最優(yōu)秀的觀光和旅游培訓(xùn)學(xué)院》。

　　專業(yè)課程

　　WSQ酒店與住宿服務(wù)證書與WSQ旅游大專文憑

　　關(guān)于 WDA

　　新加坡勞動(dòng)力發(fā)展局（WDA）隸屬新加坡勞工部的法定機(jī)構(gòu)，主導(dǎo)人力資源的發(fā)展，提高雇員與求職者的技能和競爭力，并且建立一支能不斷適應(yīng)新加坡經(jīng)濟(jì)變化需求的勞工隊(duì)伍。

　　新加坡勞動(dòng)力發(fā)展局（WDA）授權(quán)新加坡旅游管理學(xué)院（TMIS）的職業(yè)中心為技能考核中心。在《受雇能力技能系統(tǒng)》（WSQ）的框架下為人力資源作技能測試。幫助學(xué)員和在職人士的技能受到國家標(biāo)準(zhǔn)的承認(rèn)。

　　關(guān)于 WSQ

　　新加坡《受雇能力技能系統(tǒng)》（WSQ）是一個(gè)綜合了繼續(xù)教育與培訓(xùn)的認(rèn)證系統(tǒng)。

　　基于先前的新加坡國內(nèi)技能認(rèn)證（NSRS）而發(fā)展定型。它在各個(gè)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域都設(shè)置了認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。WSQ認(rèn)證涵蓋在職人士、求職者和離校者等，并為他們提供各類技能證書以及資格證明。

　　WSQ認(rèn)證提供必備技能考核的平臺(tái)，并提供人力資源需求信息來幫助在職人士、求職者和離校者規(guī)劃職業(yè)生涯。

　　旅游業(yè)WDA認(rèn)證的優(yōu)勢

　　- 由WDA主導(dǎo)策劃，所有的課程大綱、課程結(jié)構(gòu)都是根據(jù)新加坡的旅游業(yè)需求設(shè)置的。

　　- 學(xué)生可以通過實(shí)習(xí)和上課來學(xué)習(xí)，在實(shí)際應(yīng)用中學(xué)習(xí)理論知識(shí)，并且運(yùn)用在工作崗位上。

　　- 旅游業(yè)WDA認(rèn)證受業(yè)界的承認(rèn)，認(rèn)證可以是在職培訓(xùn)而在工作崗位上直接考核、課堂培訓(xùn)結(jié)業(yè)考核等。

　　- 由WDA直接授予認(rèn)證，新加坡國家承認(rèn)并被旅游業(yè)界廣泛承認(rèn)。

　　- 旅游業(yè)WSQ文憑有助于在新加坡及外國就業(yè)。

　　- 獲得WSQ證書的學(xué)生將有機(jī)會(huì)進(jìn)入新加坡的理工學(xué)院，甚至大學(xué)繼續(xù)攻讀學(xué)位。

　　- 獲得WSQ證書（含實(shí)習(xí)）的學(xué)生可以獲得8個(gè)學(xué)分，繼續(xù)攻讀南十字星 大學(xué)商務(wù)學(xué)士學(xué)位(旅游管理)課程。

　　課程目標(biāo)

　　這個(gè)課程適于有意加入公共或私人旅游企業(yè)的學(xué)員。課程由旅游資深從業(yè)人員設(shè)計(jì)，并由這個(gè)領(lǐng)域中的專家授課。這就保證了課程內(nèi)容與行業(yè)操作的緊密結(jié)合和時(shí)效性，提高了畢業(yè)生的競爭力。畢業(yè)生能掌握豐富的知識(shí)和能力，這些都是在旅游業(yè)、酒店住宿業(yè)或其他服務(wù)行業(yè)中必不可少的技能要求。

　　課程大綱

　　WSQ 酒店與住宿服務(wù)證書

　　與賓客交流

　　工作安全

　　為賓客提供保安

　　處理賓客入住

　　處理賓客退房

　　維系賓客關(guān)系

　　促進(jìn)旅游業(yè)

　　處理機(jī)票購買與預(yù)定 - 額外科目

　　WSQ 旅游大專文憑

　　發(fā)展以及貫徹經(jīng)營策略

　　遵守法律規(guī)定

　　制定并實(shí)施預(yù)算

　　管理培訓(xùn)

　　聘請(qǐng)員工

　　評(píng)估員工

　　處理終止、解雇以及辭職事件

　　進(jìn)行情勢分析

　　開發(fā)營銷策略

　　管理購買以及接收的程序

　　銷售最優(yōu)化

　　管理服務(wù)操作（SETA）

　　管理節(jié)目呈現(xiàn)

　　管理訪客服務(wù)

　　課程時(shí)間

　　WSQ酒店與住宿服務(wù)證書：全日制：4個(gè)月

　　WSQ旅游大專文憑：全日制：8個(gè)月，過后可有選擇性的進(jìn)入12個(gè)月的實(shí)習(xí)

　　大專課程后，學(xué)生可有選擇性的進(jìn)入實(shí)習(xí)，每月補(bǔ)貼500-800新元（12個(gè)月）

　　實(shí)習(xí)（可選項(xiàng)目）

　　實(shí)習(xí)將在完成大專的課程之后開始。參加實(shí)習(xí)的學(xué)生必須達(dá)到90%的出勤率和80%的考核通過率。實(shí)習(xí)另需要通過面試。

　　教學(xué)方法

　　在教學(xué)過程中會(huì)提供給學(xué)生一系列講座、討論、展示、案例分析、實(shí)際應(yīng)用、考試和評(píng)估。

　　證書

　　完成所有指定課業(yè)并考試及格的學(xué)生，將獲得新加坡勞動(dòng)力發(fā)展局（WDA）頒發(fā)的WSQ旅游大專文憑和WSQ酒店與住宿服務(wù)證書。參加工作實(shí)習(xí)的學(xué)生，將在完成了整個(gè)實(shí)習(xí)以后獲TMIS頒發(fā)的實(shí)習(xí)證書。

　　升學(xué)流程

　　WSQ酒店與住宿服務(wù)證書 > WSQ旅游大專文憑 > 南十字星大學(xué)商務(wù)學(xué)士學(xué)位（旅游管理）第二學(xué)年和第三學(xué)年

　　旅游業(yè)的就業(yè)機(jī)會(huì)

　　這是一個(gè)龐大而多樣化的行業(yè)，它提供了一系列的崗位，從旅游機(jī)構(gòu)到旅游景點(diǎn)或跨國公司。學(xué)生可選擇各種管理崗位，無論是在景點(diǎn)、旅館、賓館、會(huì)展管理、航空、俱樂部還是在政府旅游部門。